有两种原因，一种是中毒呢，这个需要你自己进dos模式或者u盘pe系统去杀毒，第二，可能是某种系统服务出现故障，你最好是把所有的标准的系统服务都开启，最后是如果插网线了，就把网线拔掉看看。
下360杀毒吧。开机引导时按F8进入安全模式，进行杀毒。(手机上网，看不到追问，不能及时回复)
可能是中毒了，桌面文件损坏，重新拷个Explorer.exe试试，不然就得重装系统
进安全模式新创建一个管理员账户，登录进去试试！
