“18%的接听者听电话的时间多于1分钟”这句话也可以理解为，每一个接听电话的人接听超1分钟的概率是18%（因为他成为100人里的18个的概率是18%，有点啰嗦，但是这个道理）
然后会算了吧，有正反两种，这个关键应该在于最后的计算，要用到公式
大概是这样，希望没错并且可以帮到你
