我的ENVY15-J105TX 的指纹解锁重装系统后无法使用了 灯也不亮了 驱动和simplepass都装了。

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请您查看之前安装的是否为下面指纹驱动或软件，如果不是，建议您重装试试。

1、指纹驱动：

（1）WIN7 64位系统下指纹驱动：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64970.exe

（2）WIN8 64位系统下指纹驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62155.exe

（3）WIN8.1 64位系统下指纹驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63418.exe

2、Simplepass指纹软件：（支持win7、win8及win8.1系统）

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64339.exe

二、如果您安装上面链接不好用，请您参考以下建议：

1、请您打开控制面板--程序和功能，卸载之前安装的指纹驱动和软件。

2、接下来，您再数据后恢复BIOS默认值，如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

3、最后，您再重装指纹驱动和软件试试。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！