信誉很重要，但尊严更重要。
你都已经这么跟他道歉，对方还不信不饶就不要再求他了。
既然是自己的过失，并且自己也拿出了积极的态度来解决此事，如果对方投诉你收款不发货也是可以投诉成功的，这个警告会显示一段时间，但不是永久的。
如果买家给你中评或者差评，你只需要再评语里写上事情的经过，相信大部分买家都会有自己的判断力的。
要是每个淘宝卖家都像你这么认真就好喽！
好办 解决问题才是关键，道歉没有用的。
首先最大限度弥补他的损失，然后尽量让厂家直接和买家联系毕竟，厂家有过错有责任的说。
最后如果还不能解决，那就真的不是你的问题了
爱投诉就投诉吧，我相信以你的才智和做事态度，一切都会搞定。
态度绝定一切
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