老人不会写字家属代签被银行拒绝！这是例行公事还是过于死板？

老人不会写字家属代签被银行拒绝，看上去银行尽职尽责，无可非议，但是确实违背了银行的本质。首先银行也是为了盈利，那么他们和存款者之间的关系就应该是顾客和商家。

商家在盈利的目的下应该尽可能地多为客户进行服务，但是我们在银行那里并没有看到这样的一点。曾经有许多这样的案例发生，但是大多数银行都给出了妥善的解决方案，其中最为经典的解决方案是村民有一名顾客，因为残疾人因为没有办法签字，银行提出的解决办法是让另一个手指按指纹，然后通过录像记录来用来证明。这也是最合理最合适的解决方案，人性化是所有行业都应该做到的。

特殊情况特殊对待，因为总有一些我们意想不到的状况会发生，所以银行也不一样，也必须做出相应的预案。本次事件的发生是老人不会写字，家属代签被银行拒绝，这样就导致了业务没有办法继续进行，而你也不可能说让一个老人立马去学习写字，这样也不太符合规定和人性化。

最合理的办法就应该是在家属的可以同一级的人自己的注视下，留下影视资料，作为证据并且按压手艺。虽然在银行的角度看来就算严格合规的，并且银行的职责也就是按照规章制度进行办理业务和存款，这也是为了一般人的安全和资金安全。但是他们俩的角度这个非常的不合理。因为互联网工作都存在以及一些文化差异还有学历的要求，许多老人不会了解现在银行的业务流程以及要求。所以按照我们一般的视角去要求老人做到这些显得有点不太现实。

这样的例行公事不要也罢，因为老人可能一辈子也没有办法完成。

我认为是过于死板，银行也应该灵活一些，按他们这样的操作，老年人就不能在银行办理业务，可以说是寸步难行。

我觉得是死板吧，毕竟老师明显不会写字，既然如此，为什么要勉强老人去写字呢？这跟前不久老人不会使用高科技是一样的道理。是不大人性化的。

我觉得过于古板了，因为很多晚辈们都没有识过字，这个规定是对他们是不公平的。

例行公事，因为我觉得那个工作人员也只是公事公办而已。