您好：根据您的描述，该手机恢复出厂设置方法如下：设定-帐户-重置-恢复出厂设置。注意事项：1、保持电池电量充足，>50%。2、操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料，如：电话簿、短信、通话记录、备忘录等。3、恢复出厂设置过程中切勿强行断电。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
