外包型呼叫中心和托管型呼叫中心有什么区别啊？请详细说明下谢谢。

呼叫中心座席外包服务，是指为了提高效率、降低成本并提供更加优质的服务，企业将售后服务、客户信息管理、市场调研和电话销售服务外包给专业呼叫中心，不需要构建软硬件平台，不需要专门的接线人员.

托管型呼叫中心主要是向企业提供呼叫中心系统租用服务，避免企业自建呼叫中心造成的资金浪费与风险, 不需要自建投资，也不需要下载安装任何软件, 呼叫中心托管服务，是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据需要建立起呼叫中心。

先锋公司既有外包型呼叫中心也有托管型呼叫中心，很专业，如果有什么问题，建议可以找他们咨询一下。

外包分业务外包，就是有把业务外包给别的公司做，也有场地平台外包的， 托管的简单的理解就是提供坐席平台和技术，不涉及业务内容，只是不用自己投硬件。租用别人的坐席。

托管型呼叫中心是通讯软件，就像我们使用qq和msn一样安装在自己的电脑上使用，需要自己人员操作。
外包型呼叫中心是雇佣客服作为自己的接线员，将自己的客服工作完全交给别人代理。

简单说一下外包型呼叫中心提供人员、系统、场地，托管型呼叫中心只是提供系统租用的服务