联通10010和10018有什么区别，他们收费吗

10018是中国联通VIP客户服务专线，主要为中国联通VIP客户提供业务查询、手机应用、提醒关怀、俱乐部活动信息等。当中国联通客户连续一定周期内通信消费达到一定额度，即可成为中国联通VIP客户，VIP客户可以直接拨打10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席，免去10010繁杂的语音流程，为VIP客户提供便捷的服务。你是联通高价值会员其实就可以说明是相高级会员，在会员级别评定中是比较高级的。

10010是联通人工热线；
10018是会员服务专线。钻卡、金卡、银卡会员用户可拨打10018直接联系客户经理，客户经理也可通过10018直接与您联系。10018还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。系。
自2015年11月15日起，10018服务专线将全部转接至10010客服热线，提供统一服务。

1、业务办理不同：

10010是联通的客服热线，可以提供联通手机、宽带、固话、无线上网卡等业务的咨询、受理及投诉等服务。10018是联通的会员服务专线，钻卡、金卡、银卡会员用户可拨打10018直接联系客户经理，客户经理也可通过10018直接与用户联系。

2、服务对象不同：

只要是联通的用户就可以拨打10010，但是10018只有VIP用户能打通，是联通大客户服务专线。

3、服务内容不同：

拨“10010”客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受联通客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。通过拨打＂10018＂客户俱乐部热线，就可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等各种通信内、通信外信息服务，获得更多专业化、个性化、差异化服务。

扩展资料：

当中国联通客户连续一定周期内通信消费达到一定额度，即可成为中国联通VIP客户，VIP客户可以直接拨打10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席，免去10010繁杂的语音流程，为VIP客户提供便捷的服务。

两者之间业务办理不同，10010是联通的客服热线，而10018是联通的会员服务专线，钻卡、金卡、银卡会员用户可拨打10018直接联系客户经理。