借助顾客让渡价值来处理企业与顾客的关系
顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差，即顾客期望从特定产品或服务中获得的全部利益。顾客将从提供最高让渡价值的公司购买商品，营销就是提高顾客价值、建立一个卓越的顾客价值让渡系统。企业应积极建立多种与顾客沟通的渠道，建立多种联系管理，加强与顾客的沟通、互动，利用一切有利於加强关系的方法，如联谊会、周年庆典会、顾客俱乐部、会员制等提高顾客价值。通过产品服务、人员与形象提高产品总价值
很应如何处理好与顾客之间的关系，首先你作为一个经营者的话 什么事都要应该替顾客着想，比如说顾客遇到的问题，你一定要耐心的嗯给合理的，最终拿出一个合理的方案来解决 啊，不要顾客提出来的赔偿，或者是提出来的其他事你都无动于衷，你都耍赖，这样的商家的话我想嗯，在与顾客的接触过程中，嗯，可能一两次没什么问题，时间长了你的店铺也好，你的这些其他东西也好，也会受到一些影响，甚至你的店铺会关门儿大吉，所以说与顾客处理好关系，一定要替顾客着想，这样的话你才能处理好
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