这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：1、关闭所有打开的Word文档；2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定。4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。
