解决方法：
首先需要确定手机锁屏音是否打开（设置-声音-锁定声），如显示打开，将“锁定声”关闭，再打开。
手机左边的音量键确定是打开的。
进入手机设置—声音，把声音音量调到最大声再尝试下。
可能是扬声器坏掉了，建议送检并重新更换扬声器。
手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试。或者升级系统或者重刷固件。
如果用音乐软件放歌能有声音的话那很大概率是视频文件的格式问题，iphone内置的播放器只支持H.264编码的mp4和MOV格式的视频，所以要把视频文件转成这种格式才会有声音
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