建议您先通过音量加键调节，若无改善，请您更换不同歌曲尝试，或使用不同播放器尝试。如仍然无声，请您检查其他外放功能是否正常，如观看影视、来电铃声等。若均失效，建议按以下方案进行简易排查：
1. 推荐您使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
2. 建议您使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，请您及时送修站点；
3. 如耳机也无法正常使用，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。
联想授权售后站点可以到联想服务官网查询：
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧进行咨询了解。
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