51问答网 > 【意见反馈】别人发图来不能看【你的设备信息：客户端版本：3.2.1,手机型号：vivo Y11,

【意见反馈】别人发图来不能看【你的设备信息：客户端版本：3.2.1,手机型号：vivo Y11,

2024-12-21 20:54:46

推荐回答（2个）

回答1：

你好，感谢您的反馈。请问您是否可以发给我们一个截图看看具体是什么情况？以便我们及时为您解决问题。

回答2：

您好,很抱歉,给您带来不便敬请谅解!
您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用(更多设置)-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。如果还是不可以,建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。您好售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果您还有问题可以随时向我们提问, 感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!

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