您好：
下面的办法您可以参考：
目前的情况是，因为XP操作系统目前停产太久，芯片厂商均已经不再提供相关驱动。所以您使用XP系统已经不能适应戴尔的机子了。建议您更换W764位系统就好了。
如果您需要安装正版系统，请尽快和戴维服务站人员联系咨询：
固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
您好！关于WIN8.1降级WIN8，可以参考：http://www.33lc.com/article/9357.html
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