你看以下是否开通电子商务功能吗？进入个人网银，点击上面的安全中心，查看网页右侧的--网银交易权限管理。如果没开通，携本人身份证、银行卡、U盾到营业网点开通即可。
应该是浏览器故障所致，修复浏览器或者新建一个用户。
可以点击工行网银助手，修复一下控件就好了
