是安装过程中有没有什么错误提示？先把打印机的电源关闭，执行从官网下载的打印机的驱动程序，等提示打开打印机电源并连接打印机和电脑的连接线时再连接，并打开打印机的电源。
把原有的驱动卸载掉 然后到官网下载支持你操作系统的软件 重新安装
