您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。
如果有过刷机那是刷机包里有流氓软件你就是一年到头不停格机也不能删除原因是已经固定在系统里运行和安装程序里那么你必须重新用无毒的版本刷机。如果没有进行过刷机除了是二手机被人用恶意程序写入手机或者是新手机下载安装文件时不慎顽固病毒。这时只有重写手机数据了注意这不是刷机而是重写手机数据
可以按照这样的步骤：1.将内存卡取出之后再格机2.放入内存卡，格掉内存卡。
刷机，很！简单
这就棘手了 写字库吧
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