尊敬的华硕用户，您好！
建议您找个WINPE的启动盘，引导开机，然后进入WINPE测试一下键盘是否正常：
1、如果不能使用，说明是硬件问题，建议到就近的华硕服务中心检测维修。
2、如果可以正常使用，说明是系统原因，重新安装键盘驱动无效的情况下，建议备份数据，重新安装系统。
我的也失灵过，你先给客服打电话，按照客服说的操作一下，如果客服解决不了，说让你把机器拿去修，你就试试这样做：把你现在的输入法换一下，利用鼠标操作可以换输入法的，我把输入法换成了搜狗的，然后重启了三次才好了。可能会是输入法的问题，你的不一定用重启三次，也可以隔一段时间再重启一下哈，别着急，冷静一点哈。希望对你有帮助。
不好确定，多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，笔记本硬件疑惑解答
先看看是不是软件的问题，输入法什么的，如果还是不行那就联系华硕客服送修吧。
1，重起机器
2，联系客服
3，使用外置键盘
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