这个问题其实不算违法，因为与你联系这个家教作为家教网肯定也付出了一些，比如说：电话费还有退钱的一些手续费等，最主要的是你试教失败可能会给家教网造成一些不好的影响。这个事情我觉得是否收取你这20元，应该事先说好，或者你要问清楚试教不成是全额退款还是部分退款。家教网确实有讲原则的也有唯利是图的，找家教之前最好先了解清楚，我们王牌家教网目前是支持全额退费的。因为即使我们收了损失，也不好要一些大学生承担太大责任。
主要是当时你有没有问清楚，如果不合适怎么办？这都是必问的问题，你没问，没办法，他不违法，但是事先没告诉你，没道德
主要看你们当时怎么谈的。如果你谈的细至细致的话，那家中介会告诉你谈成、谈不成的后果。其实相当于你和中介是一个合同关系，人家已经给你提供了信息，也就是已履行了合同中的服务义务，收费应当是合理的。
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