1、基于自己的产品和服务内容,认真研究一下自己的目标客户群体是什么样的人群,他们有什么样的特点。
2、分析自己的优势和劣势,塑造适合自己风格的销售模式和套路。
3、动用身边的人脉资源,一点一滴积累,给自己树立信心。
4、学会利用工具,现在是互联网时代,移动互联网也已经到来。
5、训练自己的沟通能力和表达能力,同时要多提高自己的理解能力和领悟能力。
业务员:
业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时,都可以称为业务员。
找客户和做销售:都需要一定的策略和技巧
怎样寻找客户
寻找客户工具主要通过网络(我们经常使用 商牛网)、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。
1、打电话时要注意什么:
A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
2、何时做电话拜访是最恰当的?
没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
4、应了解客户性质、资料。
A:贸易型:经营项目?
B:生产型:生产产品?
5、如何打好电话找对人:应从决策者下手。
但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
电话行销突破接待人员的6个策略
A:克服你的内心障碍
不要觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
B:注意你的语气
好象是打给好朋友一样:
你好!张先生在吗?不要说:我是XX要说出公司的名称。
C:避免直接回答对方的盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
D:使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如:对方:“这是某某公司,您好!”你:“嗨!张先生在吗?”对方:“请问你是哪家公司?找他有什么事?”这时你很迷惑地说:“我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。”
E:摆高姿态,强渡难关。
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?”“你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事”。
F:如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。
因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
6、找到负责人如何交谈(4点)
对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题
(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等
A:你打电话到对方,负责人一口拒绝了怎么办?
(在你确认他们公司有意向时)过一段时间再打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同!
(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久!继续联系下一个客户,下一个客户会更好!)
B:价格的问题
我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元,在你了解市场价的情况下,自我发挥。
C:做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高
介绍我们产品的优势、(发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率)平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。
D:电话销售中,如何建立信任度?
一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎,解决的办法最好就是多通电话,和对方沟通的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么.
7、做为一名销售人员,要适时的做客户的心理评估和换位的思考。
站在客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?
8、电话的跟进。
拉近与客户的关系,不一定每次电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友就是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
9、作为一个销售人员,如何做好工作时间以外的额外工作。
A:当和客户完成签单工作后,自己要做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了和客户保持良好的售后关系。
B:作为销售人员一定要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数。
C:有时间应多看和广告相关的书籍,以巩固自己的专业知识。
你从事的是那个行业,网上有很多论坛,也有很相关的网站、交流平台,每个行业都会有很多的QQ群,你搜搜然后加入就会了解认识到很多人,另多点发布自己的信息,与不同的人交流,随时发现机会,建立更多的人脉。另外对自己的产品一定要熟,以及行业前景市场、竟争对手的情况一定要了解,这样你会更有底气,说出来的话也更有说服力,最后不好怕被拒绝。朋友 祝你成功!
作为一名工作了七八年的老销售,我认为寻找客户是销售工作中最基础和最重要的环节。而如何寻找客户,取决于你所在的行业和产品或服务的特点。在我工作的这些年中,我总结了以下几点经验,希望能对新人们有所帮助。
首先,定位目标客户群体非常重要。这个群体不仅要符合你的产品或服务的特点,还需要符合你的销售策略和目标。比如,如果你的产品主要针对中小企业,那么你需要了解这些企业的行业特点、规模和需求,然后才能制定相应的销售策略和目标。对于一些新人来说,对目标客户的认知可能会比较模糊,所以需要不断地学习和了解行业信息,以便更好地定位目标客户群体。
其次,利用社交媒体是目前非常流行的一种寻找客户的方式。这些社交媒体平台,比如 知乎、微博等,已经成为业务员非常重要的资源之一。在这些平台上,你可以建立个人或公司的专业形象,分享有关你的产品或服务的信息,与潜在客户进行互动,从而扩大客户群体。此外,通过社交媒体还可以了解客户的需求和反馈,以便更好地为客户提供解决方案。
第三,参加展会或活动是一个非常直接有效的寻找客户的方式。参加行业相关的展会或活动,可以让你接触到更多的潜在客户。你可以在展会上展示你的产品或服务,与客户进行面对面的交流,了解他们的需求和反馈,从而更好地推销你的产品或服务。在参加展会或活动的过程中,你需要注意与客户建立良好的关系,让客户更愿意与你合作。
第四,冷呼客户是一个比较困难和耗时的方式,但也是一种有效的方式。通过电话、电子邮件或直接拜访的方式与潜在客户联系,介绍你的产品或服务,并了解他们的需求和反馈,这需要你具备一定的沟通技巧和耐心。为了提高成功率,你需要做好充分的调研和准备工作,了解客户的需求和反馈,制定相应的销售策略和解决方案。