估计是网线的问题。进了户以后就不归人家管了。只要入户端口速度确实能达到2M（实际上北京20M光线可以达到3M的下载速度），应该就是你自己的设备或线路问题。网线买好点的，加路由的化也加个好点的。
楼下猫出来能达到20M，说明电信线路和开的带宽都没有问题。
检查一下楼上到楼下的网线吧，如果是网线问题，应该自己解决，电信一般不会管室内布线的。网线应该严格按照568B标准夹线哦。
是不是猫问题?我升了12M 最高能达到1.1M下载. 之前的猫不支持.只能是800kb左右.
还有如果是TPLINK的猫 要进猫的管理业设置模式 ADSL2模式
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