您好：以下方法供您参考：您好，建议您到下面为您提供的官网，安装声卡驱动尝试。您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
卸载一下声卡的驱动，再重新下载驱动装一下，试试。
你点买多长时间了，是不是把快捷键给锁定了
