保健食品在没有质量问题的情况下退货需要和卖家协商,经卖家同意后方可退货,但如果有质量问题,则卖家无条件退货,因产品造成买家的损失,卖家也应当赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
参考资料来源:中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
先和销售商协商处理
食品、保健食品、酒水退换货细则
退换货原因
商品质量问题。
处理流程
如果您对商品质量表示置疑,请出具医疗、食品检测机构书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
注意事项
(1)根据国家相关法律规定,食品、保健食品、酒水类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退换货。
(2)为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,如发现商品过期或包装破损的情况,请当场拒收。
(3)您签收后的食品类商品将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
(4)对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。
(5)国家规定:18岁以下未成年人禁止购买酒类商品。
没有相关规定完全看厂家的实力