美团上订了酒店后悔怎么退

2024-12-26 11:36:29
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回答1:

预订后,您可以取消预订,但取消预订需要满足以下要求:

根据美团的服务保证,只有以下情况才有退订保证。

一、美团承诺不会从退款服务中收取任何额外费用。如果您需要取消或更改预订,我们将积极配合酒店,尽可能避免您的损失;

二、特殊原因退订保证:您可以在出具特殊原因证明后退订或协助修改。特殊原因包括住户死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等;

三、不可抗力取消担保:如因不可抗力取消或变更行程,美团将退还费用或差额;

四、15分钟免费退款:无条件取消服务,订单确认后15分钟内免费(仅适用于有“快速退货”标签的产品)

扩展资料:

不符合以上美团服务保障范围的几种情况:

一、您没有及时联系,自行入住其他酒店;

二、您不能在指定的时间或早于酒店能收到的时间到达;

三、未经美团确认,擅自更改酒店入住日期、房型等事项;

四、美团或原酒店为您免费升级至不低于原标准(原酒店安排)的另一间客房;

五、您未实际办理入住手续或未提供真实有效的入住证明,或入住证明中的入住人、城市、日期与原订单不符;

六、您到店时,订单未经美团确认(如订单预订成功,请参考美团短信/客户查询结果);

七、预购,您未能支付房费;

八、有安全交易风险的订单,包括但不限于同行恶意拍卖、支付行为的订单,由美团确定;

九、您在购买团购商品时未预约或验证电子兑换码。

参考资源来源:

美团-美团酒店服务保障