您好，这种情况建议你到华为官网下载官方固件，然后强刷。方法在那个固件里有，很详细，当然，你也可以强刷。把解压出来的d开头的那个文件夹放到sd卡里面。关机下按音量加音量减电源将就进入强刷模式，升级完成就可以了。 升级官方固件之后可以保修的哦 和买来的时候是一样的哦
