外贸业务员面对客户拒绝的心态要好,
反对意见乃是订购的前兆,处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
(1)、以诚实来对待:不是真心诚意的话语没有力量,它是无法说服反对顾客的。对于反对处理而言,诚实乃是最重要的条件。
(2)、不打无准备的仗:必须事前深入理解话术,倒背如流,实战时才能做到胸有成竹。
(3)、在语辞上赋以权威感:对商品要有充分的自信,并确信其为优秀品质,因此,在语辞上自然便具备了权威,说服力也会表现出来。
(4)、不要作议论:不要对客户的反对意见完全否定或做议论,不管是否在议论上获胜,也会对客户的自尊造成伤害,如此要成功地商洽是不可能的。
(5)、先预测反对:在商洽场合中,若是做慌张又语无伦次的回答方式,是非常糟糕的,应在事前先作反对的预测,研究处理的方法或应对话术。
(6)、经常做新鲜的对应:客户之所以反对,一定有其原因,特别是在技术革新脚步急剧的今日,陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料,以提供对客户有利的讯息。
(7)、站在客户角度思考:实际运用适应把握客户拒绝的本质,站在客户角度,以真情对待并灵活运用话术。
如何成为一个好的外贸业务员
1,与工作了的外贸人交朋友 他们是很好的导师,甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙,比如:寻找信息,翻译之类的。顺便说一下,你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。要有双善于发现的眼睛。
2,尽量经常访问外贸论坛 我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些地方,你将会发现你们的书本和实际的巨大差别。你知道,知识更新很快。你的教科书经常是过时的。在论坛里面,你可以和大家讨论,帮助他人,或者问问题。比如在福步论坛,你可以发求助贴,记得使用一个清楚的标题,直接的方式提问,这样别人看了标题就知道是否能帮你。遇到问题可以求助百度知道,也可以在百度知道帮助他人。如果在阿里巴巴论坛,你最好使用阿里帮帮提问。因为这样你能得到更多的关注。你问问题的时候需要付出财富值,回答问题正确的可以获得财富值。从而你会明白“要得到,先付出”。这就是生活。从而你会发现这样更有趣,所以会激发你去更努力的学习。
3,投资于学习 留意有关国际贸易的最新流行的书籍。你需要投资于你的学习,只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。而且你要能方便的上网和学习电脑技术。即使你用不起手机,也要想办法弄台电脑。没有它,你将会被甩在后面。
4,重视电子商务 学校可能不教你电子商务知识,但是对于做外贸,那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。还有另外一种方式,在百度等博客站点博客,将有助于你学习如何推广网站,和怎样写受欢迎的文章。、
最重要的是,不断的思考,你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。
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1、基础的业务知识控制后,要努力工作;
2、察看同事的工作办法,汲取他们的经验并应用到实际中;
3、及时总结胜利的经验和失败的教训,一直的改良工作方法;
4、要懂得有胜不骄、败不馁的精力,要保持。
本人做外贸有3年了,现在分享一下自己的经验
1.首先是选择行业和公司,行业不要经常换.最近换了一个新的行业,觉得从零开始还是有点困难,最好还是一点一点的积累
2.就是用心学习好产品,让客人觉得你很专业.这样成功率会高一点
3.搞好与客户的关系.最好建议起朋友的关系,这样生意比较长久
暂时分享到这里,有空多交流
要脚勤、手勤、嘴勤是基本的要求
这个是必要的基本功,但自身条件也要过硬,比如外贸知识,和操作的过程中产生的问题,
铭记在操作工程中的错误,积攒经验,确定要做外贸业务员了,就要好好努力去做很好的这个行业。
本人就是做进出口的,有事常联系