在通讯生活中总机服百务相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。度
总机服务特点
1．
无须交换机、问布线等资金投入，无后续长期维护负担
2．
能实现跨区域通讯整合答，统一总机号码
3．
能兼容所有运营商号码的总机
4．
手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信专费
5．
分担前台工作量属，甚至取代前台功能
6．
低成本提升公司形象，章显公司品牌
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