非常抱歉。
由于老板和伙计一直在忙于为顾客料理最好吃的食物，我们委托了专业的送餐人员，未曾料想送餐小哥打碎了餐品，毁了您的好心情，也毁了我们一番专注。
实在不好意思，下次您再点餐，我们一定更慎重叮嘱送餐人员，为您配送。
祝您生活愉快。
不要解释，不要争吵。直接好好说话，说不定人家反手又给你个好评。
从顾客的角度来说，如果顾客因为这个原因，不应该给送餐员差评，因为送餐员只负责给你送餐，没有义务帮你扔垃圾。但是作为送餐员，帮顾客顺道扔垃圾，你也累不着，助人为乐，为什么不呢？做人要厚道，一份厚道一份福啊！
亲亲很抱歉给你带来不愉快的送餐体验，路远颠簸出现意外这边免费送你一套优惠下次点同份餐免费（或者说下次送饮料之类的补偿）。反正责任不是你的。给补偿考虑顾客消费体验。提现店铺人性化。。。
望采纳
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