如果消费者的合法权益被侵犯，可以向工商机关投诉。投诉后，工商机关应立案进行调查，并进行调解。调解不成的，或者不属于工商机关管理的，应告知当事双方向人民法院诉讼或者向有管辖权的机关投诉。
《 工商投诉举报管理办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
如果确实是工商局行政职权范围内的事情，可以提起行政诉讼
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