自建呼叫中心主要要注意几个方面大致需要建设多少坐席。
1.如果因为资金或者时间上的限制，不可能一次性建设到位，可以分成多期工程，一期可以建立少许坐席。
2、所需要的软件、硬件。软件包括呼叫中心软件，就是行业常说的呼叫中心中间件。还有行业CRM。比如企业是做家政的，那么需要配套的家政CRM，以方便派工管理、家政网点管理等等。呼叫中心中间件做的比较好的有杭州领先科技有限公司、北京商路通等。硬件方面，需要了解一些板卡、或者交换机的概念。
3、其他一些坐席必备设施：比如场地、电话线路、电脑、话务耳机等。
4、坐席人员
北京先锋VAA自建呼叫中心有很大的优势，先锋vaa，呼叫中心系统稳定、性价比高、服务有保障，开放式接口，易于扩展，可针对客户进行量身定做。而且可以免费试用一年。
最直接的回答：自建花钱多，但自己管理、运营安全可靠哦。不会出现外包方面的不负责任。
托管呢，相对就要省事些，不需要自己管理，找客服等等，但不能确保托管单位认真负责。
各有利弊，根据自己具体情况选择。
自建型呼叫中心
呼叫中心的软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由企业自己负责
自建呼叫中心的困境
建设难：需求分析、方案论证、系统建设、上线测试等均需投入大量人力、物力和精力
维护难：需要跨通信和IT系统的维护人员
变化难：座席增减困难、升级需要二次开发
总拥有成本（TCO）高：除前期一次性投入大外，后期运行的电路资源、人力投入以及为此带来的隐性管理投入高
适合企业
成熟的、规模稳定的用户
完全了解自身呼叫中心需求
有较强维护能力
有复杂的业务系统
托管型呼叫中心服务
托管型呼叫中心服务，是一种可以租用的呼叫中心服务
使用企业不用购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速建立起自己的呼叫中心
托管型呼叫中心服务的特点
省心：全托管服务，一站式解决
安心：电信级品质，专业化服务
灵活：随需而变，分布式部署
经济：一次性投入为“0”，总拥有成本低
什么样的企业适合托管型呼叫中心
业务状态：处于快速成长阶段或变化状态，需要应需而变
运营能力：缺乏呼叫中心运营经验和专业维护团队
现金流：资金有限，优先考虑用于营销等核心环节
经营思想：希望专注核心业务，对非主营业务倾向外包
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