买家申请退款原因假冒品牌应该怎么处理

1. 跟买家协商，只要你不要说自己是售假一般都是没有太大关系。

2. 淘宝一般都是支持退货退款的，不会支持仅退款的，申请淘小二介入，上面会显示要上传凭证。但是如果你没有代购的发票也没有关系，在下面描述自己的情况，说自己是分销的，并且上传分销的资料。淘宝还是会判定退货退款的。

3. 一定要记住拒绝退款，不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后，买家会申请小二介入，双方都拿不出来证明，一般淘宝会判定退货退款，卖家承担运费。

   知识拓展：

1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。

如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。

如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。

5、如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。

6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。

你好，很荣幸为你解答！淘宝网对假货的排查与认定有两种方式：
【人工排查及判定】：主要来源于商标、版权所有人根据其权利人的身份进行判定，发起侵权投诉；
【系统排查及判定】：基于平台大数据技术，从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。鉴于“假货模型”系统及其算法均为淘宝的核心商业秘密，淘宝网仅需将卖家构成出售假冒、盗版商品的结论通知卖家而无需披露判定的依据的。
那么不管是哪一种卖家均有提交材料和发表意见的申诉机会
申诉入口：【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉哦。
申诉时间： 需要在15天内 点击“我要申诉”按钮， 点击后，需要在 360小时（15天） 内提交凭证。
凭证要求：您选择完申诉场景后，系统会输出您所需提供的申诉凭证要求，您按照要求提供即可
处理时间：提交申诉后，小二会在5个工作日内处理您的申诉哦。
申诉机会：申诉机会仅一次，若申诉不成立，可以在【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】找到对应申诉后查看申诉不成立原因；若超时未申诉导致申诉入口关闭，则亦无法支持您再次申诉。

这要看你的商品是否真的是假冒品牌，如果是真的，赶快下架不要继续销售，无条件操作退款。如果是仿品并在商品页面有所描述，或者就是品牌商品，应与商家沟通，协商修改申请退款理由，操作退款。同意退款是必须的。

您如果有正品凭证，例如商品购买票据，可以上传凭证照片，拒绝买家退款申请。

如果您没有凭证，可以与买家沟通交流一下，请对方修改退款申请理由。

如果买家不肯修改理由，您也没有正品凭证可以上传，那您干脆同意他的退款申请，达成退款退货（特别要注意是退款退货，不能是仅退款）。
如果您没有凭证拒绝退款申请，淘宝介入会要求您提供有效凭证，无法提供的情况下淘宝会判定您接受退款退货。

如果你有品牌授权和正规进货发票，你可以拒绝退款，买家就算申请淘宝介入，你可以提供相应的凭证，如果你没有，你只能同意，就算你拒绝买家申请淘宝介入，你一样是输，不仅增加纠纷率，并且也强制退款，现在这种职业买家多呢，没授权谁敢写自己商品品牌名称啊