请问您的手机遇到了什么问题，麻烦提供一下手机型号？建议在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，尝试进入recovery模式。您可以多操作几遍，如果还是无法正常进入可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后地址。
