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若手机通话时听筒无声,建议:1.通话时调节手机侧面音量键到最大。2.若机器支持关闭所有声音功能,操作:设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。3.关机重启。4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有,建议取下后测试。5.更换位置尝试。若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。