可进行以下操作： 1.重新开关机 2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理
建议您尝试以下操作： 1.关机重启手机。 2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。 3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）将手机恢复出厂设置。
