尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，若手机出现上述现象，建议您将机器送到三星售后服务中心更换外壳处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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