您好!
很抱歉给您带来困扰,针对您手机当前出现的状况,建议您通过以下方式处理试试:
1、重启手机试试,看是否出现
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。 手机自助升级有两种方式:
①您可以通过wifi在线升级:进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级:vivo助手下载地址:http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后,打开vivo助手,手机连接电脑,工具检测到手机后,会访问服务器,当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字,点击该按钮,按提示升级即可。
4、备份好重要信息,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试
5、如果以上方法均不行,还请您带上手机去我们售后服务中心检测处理一下的,售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!