您好：
根据您的描述，建议您操作以下步骤释放手机内存空间：
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹（如视频、下载的应用安装包等）-菜单-移动-选择extsdcard-移动至此处即可。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据恢复出厂设置操作
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND
有一些硬件或其他的后台程序在运行，不影响使用就行，为什么一定要大内存呢？
如果要清理内存的话，建议到网上下载猎豹清理大师或是手机管家等专业软件。
安卓系统都存在占用内存大的问题，不要随便删里面的东西。
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