您好:
根据您描述的问题,建议您:
重设Smart Hub:
按智能触摸遥控器的【更多】键,选择【项目】,依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键,按照提示进行操作,操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
【热心相助】
您好!主要可能是电视UA55F8000软件和上网设置问题。
请先重新安装samsung app软件,确定电视机的现有固件版本是否为官网的最新版本1104.0,如果电视机版版本低于1104.0,请给电视机升级: 固件下载地址http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F8000AJXXZ-downloads?downloadName=FM
升级方式如下:
1.登陆三星官网下载对应产品的固件,并在电脑上进行安装,安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空(或进行格式化),然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视USB接口,按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
电视机固件升级到最新版本固件之后,请您按照以下步骤将Smart Hub 重设:
按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【Smart Hub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面,【设置Smart Hub】-【开始】- 搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了。
其他问题欢迎访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
希望上述回复对您有所帮助!