您好，感谢您选择惠普产品。
1、这个提示说明您的外接摄像头没有安装好驱动。外置摄像头通常是有自己单独的驱动程序，如果您没有安装过驱动，那么建议您查看这个摄像头包装中是否有驱动光盘提供，或者您可以搜索这个摄像头品牌的官方网站上下载相应的摄像头驱动来安装使用。
2、如果不好用，建议您将摄像头连接到这台机器的其它USB接口测试是否可以正常使用。或者，您也可以将这个摄像头连接到其它电脑上测试是否可以安装使用。
3、如果您仍安装不上驱动，建议您可以尝试咨询这个品牌摄像头部门的技术人员帮您核对安装的驱动是否正确，及咨询是否有其它合适的驱动供您安装使用。
希望以上回复能够对您有所帮助。
用“驱动精灵”或“鲁大师”侦测安装试试吧。
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