快递丢失的，首先按照快递合同（见快递单背面）的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
很正常的啦。。。不过外包装完好的话就是发件公司的责任，你不要着急，快递员是会给你赔偿的，只是说两家快递公司还在打官司。。。。就是你说的互相推卸责任这种，然后会找你提供证据，过半个月左右你就可以拿到赔偿款了
这个问题你只找北斗星，因为你没有签收，无论他们采取哪种方式邮寄，货品必须寄到你手上。你付钱给北斗星了，找他说话，你没有给申通签。就和申通没关系。由北斗星负责联系给你找东西。
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