您好：
若您的扫描仪出现如您所描述的状况，
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪；
2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，请您将防火墙和杀毒软件关闭，同时断开扫描仪与电脑主机的接口。扫描仪的驱动程序建议您通过如下路径下载使用：明基中国---下载中心--驱动/手册下载--扫描仪-5000；
3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用；
4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点，由工程师为您处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点,注意产品类型以及选择相应的省份和城市
BENQ超人
先安装扫描仪驱动程序，然后提示插入扫描仪时，插入扫描仪就可以了！这是xp系统的安装步骤！
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