可以申请退货，然后你要提交产品产品，若对方客服不确定，钱也会自动退给你了；若他写不同意退货，可以请小二介入，就好了。
一定要有产品图片，提交。
卖家是在和你托时间，你把你第一次和卖家提出退货的聊天记录截个图，最好是截网上自动存储的那个图，留作证据。现在你只能提出退货，让淘宝介入了去处理了，只要证据可靠，还是能给自己维权的。有什么其他的再具体聊。
如果你已经在网上确认收货,就只能和卖家洽淡.如果你收到货后,没有点击收货的,可以先申请退款,延长支付宝默认付款时间,然后与卖家洽谈.你还可以向支付宝客服提出解决.
一般是可以的，可是要看你购买的商家怎样
能的 官网有介绍
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