ISO9001.20的标准是什么？什么是ISO9001.20？

2000版ISO9000族标准的主要目的是为了标准的使用者有机会使其活动得到增值，并且通过关注其主要过程从而持续地改进其业绩。新版标准体现了下列意图：强调监视顾客满意的需求；满足对使用者更加友好的文件需求；确保质量管理体系要求和其指南的一致；促进使用通用的质量管理原则以及增强与环境管理体系的匹配。
2000版的标准有以下几个特点
1） 适用于各种类型的组织
无论组织的规模是大还是小，或者是从事不同的行业，都可以。
2） 可以进行删减
2000版中，取消了原来94版中，9001，9002，9003的3个标准，统一形成了9001-2000一个统一的标准，组织在选用时，可以根据组织具体的情况进行删减。
3） 突出了以顾客满意作为衡量组织业绩的手段
4） 采用了过程方法
2000版也是采用过程的方法来编制的，过程就是将输入转化为输出的活动。将资源和活动按照过程进行管理的方法就是过程方法。过程应该是增值的，就是输出应该大于输入。
5） 更加强调了管理者的作用
6） 标准更加突出了持续改进
7） 对文件化的程序要求降低，强化了组织的自主权
标准要求形成的文件只有，文件控制4.2.3，记录控制4.2.4，内部审核8.2.2，不合格品控制8.3，纠正和预防措施8.5。
8） 充分体现了现代管理八项原则
希望有用！！

ISO是企业的认证证书~~~标准有好多~~主要是多企业的财政、人力资源、管理等多方面进行评级~~