您好，首先确定你这肯定是系统问题，跟硬件无关，所以用不着保修，问题不大。您可以选择在安全模式里删除一些不常用的软件，清理一下垃圾，尤其是c盘东西竟可能少，实在不行从装个系统也是可以的，街上都有系统盘，都很傻瓜式的，尝试着弄弄吧，好运……
我同学有过这种问题，基本上没有解决的方法，建议做一下系统。
重装下系统。还有问题应该是显卡问题
。。。。。
