一般情况在，只要快递用泡沫箱里面放入冰袋的话，是不会解冻的。当然如果选择冷链物流车的话就更不会出现这种情况了。
如果是因为快递的原因，应该找快递公司理赔吧，可以拨打客服投诉
能发冷冻食品的快递目前比较少：顺丰快递，我爱冰淇淋快递，黑猫快递建议发快递的时候，一定要问以下四个问题：1冷冻食品快递的配送范围及时效2冷冻食品如未送达快递将如何处理拒签等产品3冷冻食品的包装破损率4快递签收回单处理
