怎么用短信取消手机增值业务费?

2025-01-02 20:39:43
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回答1:

鉴于各省业务规定存在差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。以河南移动客户为例,目前有增值业务0000统一查询和退订服务,客户可编辑短信 0000 发送到10086,即可快速查询到本手机账号截止目前已订购的各类包月类增值业务,查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。客户可根据提示发送指令回复短信,即可方便选择相应的业务序号自由退订某项、或多项已订购的包月类增值业务(因协议签订等原因而无法退订的业务除外)。

回答2:

一、客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本机目前订购的所有包月类增值业务,包括套餐及营销案内的增值业务。客户根据提示回复短信,即可方便地选择相应的业务序号自由退订某项、多项或全部已订购的包月类增值业务,另外,客户还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、10086热线IVR语音流程统一查询和退订。
注:营销案中与客户协议约定了业务使用期限的情况需按具体协议执行,协议期内不可退订业务。
二、业务覆盖范围:
统一查询和退订管理的增值业务包括:全部包月类梦网业务、包月类自有业务和包月类集团业务,以及通过套餐或营销案方式捆绑销售的增值业务。
1、梦网业务:涵盖全部包月类梦网业务,包括全网、本地类梦网业务。
2、自有业务:涵盖全部包月类自有业务。
3、集团业务:涵盖各类集团客户包月使用的集团业务。例如集团V网、集团彩铃、校讯通、邮箱类业务等。
注:上述所有业务不区分收费或免费。
三、资费介绍:
接收和回复10086的短信均免费。
四、业务流程:
客户可以通过以下方式进行查询和退订:
短信流程
1、查询发起:客户发送“0000”到10086进行增值业务查询。
2、结果下发:系统收到客户的查询短信后,通过全网统一端口“10086977”向客户进行短信回复,第一次下发套餐外的业务查询结果及取消方式;第二次下发套餐和营销案内的查询结果及取消方式。
3、业务退订:客户根据查询结果,回复“业务序号”取消对应业务。一次回复可取消多项业务,回复的多项业务序号之间用中文“,”分隔;为避免客户误操作,暂不提供一次退订全部业务的指令。为避免客户退订业务错误,客户发送“00000”到“10086”视同“0000”处理。

回答3:

如您是使用联通手机号码,可尝试编辑短信“增值业务退订”或“0000”发送到10010,根据短信提示回复业务序号就能退订已订购业务。
或者登录中国联通手机营业厅APP通过以下方式进行退订:
【方式一】点击“服务>办理>其他业务办理>增值业务退订”;
【方式二】点击“服务>查询>基础业务查询>我已订购>增值业务”。
温馨提醒:部分省份业务无法通过手厅APP退订,以当地业务政策为准。

回答4: