官网没有的话就是没有了... 不过有时候店家搞错订单号也是正常的，你叫他自己去查询后给你答复咯，不用急啦，超过一个星期还没收到的话再问商家，还是这种解释的话直接申请退款就好了
你可以上网查看你那个地方的申通代理的电话，打过去查下就可以；也可以上申通网查，不过很可能有待办运货的，就会出现你所说的没有物流信息，最主要的是发货有多久了？现在是春节期间，路上比较塞，平时3天的，现在要5~6天才能送到。还有就算没送到，你可以不结账，要求退货就行。
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