您好，根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
如果您是民生借记卡账户解除挂失：
您可通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理，或本人携带有效身份证件及挂失凭证（卡/折）到全国任一营业网点办理账户解除挂失。
温馨提示：
※ 已办理提前换卡（事后领卡）或卡产品变更（事后领卡）的旧卡丢失后进行挂失的，不支持解挂。
※ 非凭密码支付的存折/存单只能在开户行挂失和补发。
※ 通过远程银行办理解挂时需要客户本人在镜头前出示相应凭证，私密问题核对无误后可办理解挂。
直接打电话给客服就可以
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