你好，找专业的人，专业做事
当危机发生后，公众最关心的是危机的真相与自己的利益的关系，自己的切身利益是否受到损害，隐瞒事实以期蒙混过关，只会让企业雪上加霜，让消费者更不信任，这就要及时准确公开各种信息，勇于承担自己的责任。
中国有句古话“家丑不可外扬”，这也反应了很多企业处理公关危机的心态，面对危机，众多企业都是能回避则回避，能堵住就堵住，堵不住再想着花钱搞定。可以进行一些公关优化，合理的处理公关危机。
如果时间紧迫，可以先发布声明表明态度，并给出新闻发布会的准确时间。为了保证结果的公正性，还可以邀请第三方介入调查。不仅如此，在披露调查信息的时候，要把握信息披露的度，不恰当的披露将会引起更多的质疑。危机发生后的几个小时，或者前几天，企业必然成为风口浪尖，也必然成为媒体报道的中心，这就要求企业必须建立统一的信息出口，组织“危机控制中心”，其中一定要有专门负责对外传播的人员，多信息出口，信息不对称等引发的问题都可能让危机进一步加剧，可以对公关危机进行一定程度的优化，统一对外发布企业采取的措施，最近进展等。产品质量问题危机处理方法
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