首先确定是后备箱问题还是遥控器问题。
一、驾驶座旁边的有个按钮，可以机械打开后备箱，如果不行，说明后备箱锁扣有问题。这时候可以通过后座的紧急逃生通道查看后备箱的状况。
如果只是被杂物缠住锁扣，自行解除就行。
如果没有明显外物阻挡开锁，就推荐去维修店找专业人员修理。
二、如果驾驶座旁边的按钮可以打开，说明是遥控问题。
1、遥控器电力不足，导致信号不强，接收器接收不到信号。更换遥控器电池即可。
2、遥控器损坏。推荐去维修店修理。
3、后备箱控制电路损坏。推荐去维修店修理。
电动后备箱功能
智能防夹功能：在关闭尾门时通过传感器检测障碍物，电动尾门开启或关闭过程中碰到障碍物，门会向反方向运动，有效防止夹伤儿童或损坏车辆。
紧急闭锁功能：当遇到突发情况需紧急关闭尾门，电动尾门开启或关闭过程中，可通过遥控钥匙或车辆尾门开关键随时让尾门停止运转，操控随心所欲。
高度记忆功能：尾门打开高度可调节，车主可根据使用习惯，通过手控按钮设定尾门最终打开高度，只需按尾门开关键，将其打开到预定高度，再轻按开关键5秒以上，待听到“嘀”一声，即可完成尾门打开高度的设置。在下次开启尾门时，高度将自动升至设定的高度。
手动可以打开的话说明机械锁没有问题，那么就可能是遥控器电力不足，导致信号不强，接收器接收不到信号。更换遥控器电池即可。
或者遥控器损坏。
最后也可能是后备箱控制电路损坏，接收器的电路。
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